Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Stash

Aplicación de microinversión Stash, lanzado hace unos años, ha atraído a más de 3 millones de clientes, y otras 25.000 personas se inscriben cada semana.

Es demográfico personas sin experiencia y / o conocimiento de inversión. También está destinado a personas sin bolsillos profundos. El es El inversor promedio en calcetines Stash está a solo $ 22 a la semana en su cuenta. Pero todo se acumula y es un buen punto de partida.

No le cuesta suerte comprar su propia cartera de inversiones única: puede envíe una cuenta por solo $ 5. Esto es posible porque acciones fraccionarias, que son acciones enteras desglosadas en partes más pequeñas y asequibles. Es fácil invertir. ¡Y también es rápido! Puede crear su cuenta Stash en menos de dos minutos.

Stash te permite elige tus propias acciones, y tiene una amplia gama de opciones de ETF.

Ahora, veamos el meollo del asunto póngase en contacto con Stash una vez que haya configurado una cuenta.

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Alijo de chat en línea

Teníamos grandes esperanzas en esta opción, porque muchas aplicaciones en línea no ofrecen esta opción. Sin embargo, resultó ser algún callejón sin salida.

SEO mensaje emergente cuando hicimos clic para chatear en línea:

“Actualmente estamos recibiendo un volumen muy alto de solicitudes de clientes, lo que ha provocado algunos retrasos. Si envía un ticket de soporte, responderemos a su ticket en el orden en que fue recibido y lo antes posible. «

Este mensaje genérico no tiene fecha, así que no tenemos forma de saber si esto es temporal y si podría cambiar, o si es más respuesta permanente.

Alijo de correo electrónico

Puede enviar un mensaje de correo electrónico para guardarlo support@stash.com pero otra vez, no se dan estimaciones sobre cuándo podría recibir una respuesta.

Muchas aplicaciones, incluido Stash, intentan responder a sus preguntas seleccionando palabras clave y luego enviándolas a respuestas en línea. Hicimos una pregunta genérica sobre las cuentas IRA y obtuvimos un enlace a una respuesta en línea. Luego me preguntaron si la respuesta nos ayudó. Después de escribir «no», finalmente nos conectó al enlace del correo electrónico.

Preguntamos a un una pregunta más específica sobre cómo realizar depósitos recurrentes en una cuenta IRA, y recibí la siguiente respuesta en nuestro correo electrónico:

“Su solicitud ha sido recibida y será revisada por Stash Support. Actualmente estamos recibiendo una gran cantidad de solicitudes de clientes, lo que ha provocado algunos retrasos. Responderemos a su boleto en el orden en que fue recibido; no envíe otro boleto, ya que no acelerará nuestra revisión. «

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Soporte de Phone Stash

El siguiente en la lista fue el número de teléfono gratuito (800) 205-5164.

Después de realizar nuestra llamada, robo-voice nos informó que el horario de atención al cliente es de lunes a viernes desde De 8:30 a. M. A 6:30 p. M. EST, lo cual es razonable y llamábamos a las 11 am el martes.

La voz robot dijo que podíamos dejar un número para recordar, pero queríamos probar cuánto tiempo se tardaba en estar conectados a una persona de soporte en vivo de Stash real.

Para nuestra verdadera sorpresa, nuestra llamada fue respondida de inmediato. 13 min y 47 segundos después de marcar, y esta es la mejor manera de contactar a Stash.

Conclusión

Mientras Stash dio el estándar para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de forma electrónica por correo electrónico y chat en línea tenemos unos 15 minutos de acceso rápido a un partidario telefónico serio. Los horarios son convenientes: 8:30 a. M. A 6:30 p. M., 5 días a la semana.

Sin lugar a dudas, recomendamos llamar a Stash al (800) 205-5164.

Tamara Martin
No necesito responderle a un jefe. Nunca más. No trabajo en un cubículo ni tampoco espero en los atascos de tráfico Vivo la vida exactamente como quiero. Pasaré 4 horas caminando un martes al azar si me apetece. O me quedaré despierto toda la noche escribiendo publicaciones de blog. O viajaré a Bali por capricho. Rompí los grilletes de la dependencia del sueldo.

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