La digitalización podría proporcionar un impulso de 16.600 millones de libras esterlinas a las pymes

Las pequeñas empresas se beneficiarán de un auge posterior a la pandemia de £ 16.6 mil millones si incluyen la lealtad del cliente y las herramientas digitales, afirmaciones de investigación.

El análisis de la plataforma de contabilidad Xero sugiere que existe una creciente buena voluntad pública hacia las pequeñas empresas a medida que los consumidores buscan apoyarlas durante la pandemia.

La mitad de los consumidores dijeron que ahora sienten más lealtad a las empresas locales que a las grandes empresas, y el 42 por ciento planea comprar un poco más a menudo después de cerrarlas.

Xero dijo que esto permite que las pequeñas empresas se conecten con los clientes de una manera que a una gran empresa le resultará difícil replicar y sugiere que puede haber tiempo para interactuar personalmente con los compradores y clientes a través de las herramientas digitales que se utilizan para administrar su negocio.

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El uso de herramientas digitales como recibos en línea, recibos de pago en papel y computación en la nube aumentaría la productividad en un promedio de £ 4.050 para los 4.09 millones de trabajadores empleados por microempresas, equivalente a £ 16.6 mil millones, dijo Xero.

“La ventaja para las pequeñas empresas es tener el afecto del público y conocer mejor a sus clientes”, dijo Gary Turner, director gerente de Xero.

“El daño económico causado por Covid-19 sigue siendo catastrófico, por lo que es vital que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) sepan cómo aprovechar esta dimensión humana.

“Después de tanto tiempo sin contacto social, veremos un renacimiento en el arte perdido de la lealtad. También puede haber algunos procesos antiguos que las PYME estén dispuestas a descartar en favor de nuevas tecnologías para ponerlas bajo un estricto control de su negocio. «

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Tamara Martin
No necesito responderle a un jefe. Nunca más. No trabajo en un cubículo ni tampoco espero en los atascos de tráfico Vivo la vida exactamente como quiero. Pasaré 4 horas caminando un martes al azar si me apetece. O me quedaré despierto toda la noche escribiendo publicaciones de blog. O viajaré a Bali por capricho. Rompí los grilletes de la dependencia del sueldo.

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